Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de TESLINE
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner gratuitement depuis la France. Cette politique décrit les conditions et les étapes du retour.
1. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@tesline.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Conditions de retour
- Les articles sont dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
- Ils sont retournés dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires et notices.
Adresse de retour : TESLINE — Service Retours, 37 rue du Sagittaire, 77114 Gouaix, France.
3. Déroulement du retour
- Contactez-nous à contact@tesline.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés.
- Recevez les instructions de retour par e-mail.
- Expédiez les articles en suivant ces instructions. Les frais de retour sont pris en charge par TESLINE pour tout retour effectué depuis la France. Pour les commandes livrées hors de France, ils restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.
4. Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons par e-mail l'acceptation ou le refus du remboursement. S'il est accepté, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. S'il est refusé, nous vous renvoyons l'article en vous en expliquant la raison.
5. Contact
- E-mail : contact@tesline.fr
- Téléphone : 07 80 95 31 15