Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement de TESLINE
Bienvenue sur TESLINE.FR. Chez TESLINE, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits et services de qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement en conformité avec la législation française.
1. Droit de Rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : serviceclient@tesline.fr.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, veuillez vous assurer que :
- Les produits sont dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
- Les produits sont retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels.
Les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante : TESLINE - Service Retours [Adresse de l'entreprise]
3. Processus de Retour
- Contactez-nous : Envoyez un email à serviceclient@tesline.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Recevez l'Autorisation : Nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que les instructions pour l'expédition des articles.
- Expédiez les Articles : Retournez les articles en suivant les instructions fournies. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Approbation : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
- Rejet : Si votre retour est rejeté, nous vous renverrons l'article avec une explication du refus.
5. Retard de Livraison
Chez TESLINE, nous nous engageons à respecter les délais de livraison indiqués dans votre email d'expédition. Si votre commande est livrée avec un retard de plus de deux semaines par rapport à la date indiquée, vous avez droit à un remboursement de 20% du prix de la commande.
Pour réclamer ce remboursement, veuillez contacter notre service client à serviceclient@tesline.fr avec les détails de votre commande et la preuve du retard de livraison.
6. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
- Email : serviceclient@tesline.fr
- Téléphone : 0756924391
- Adresse : TESLINE, 13 rue villebois mareuil 60000 Beauvais
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous êtes satisfait de vos achats chez TESLINE.