Politique d’expédition
Politique d'Expédition de TESLINE
Bienvenue sur TESLINE.FR. Chez TESLINE, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Cette politique d'expédition décrit nos méthodes de livraison, les délais, les frais associés et les procédures en cas de retard ou de problème de livraison.
1. Méthodes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : Livraison sous 7 à 10 jours ouvrables.
- Livraison Internationale : Délai variable en fonction de la destination, généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la méthode choisie et de la destination. Les frais exacts seront calculés et affichés au moment de la finalisation de votre commande.
3. Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Veuillez noter que nous ne traitons pas les commandes pendant les week-ends et les jours fériés.
4. Confirmation et Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de l'expédition et un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
5. Retards de Livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). Si votre commande est livrée avec un retard de plus de 14 jours par rapport à la date indiquée dans l'email d'expédition, vous avez droit à un remboursement de 20% du prix de la commande. Pour réclamer ce remboursement, veuillez contacter notre service client à serviceclient@tesline.fr avec les détails de votre commande et la preuve du retard de livraison.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, articles manquants, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à serviceclient@tesline.fr. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Livraison Internationale
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes qui sont à la charge du client. Veuillez vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande.
8. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. TESLINE ne pourra être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :
- Email : serviceclient@tesline.fr
- Adresse : TESLINE, 13 rue Villebois Mareuil, 60000 BEAUVAIS, France
Merci de votre confiance et de votre fidélité à TESLINE.
Cette politique d'expédition est en vigueur à compter du 15 juin 2024.